سياسة التبديل والإرجاع
لك حق التبديل أو الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
مدة التبديل والإرجاع 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. بعد انتهاء المدة لا نقبل أي طلب إرجاع أو تبديل.
شروط قبول الإرجاع أو التبديل
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول.
- أن يكون بكامل غلافه وملحقاته وبطاقاته الأصلية.
- إبراز فاتورة الطلب أو رقمه.
- ألا يكون المنتج من الأصناف غير القابلة للإرجاع.
يمكن استبدال المنتجات خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون المنتجات
- في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- في عبوتها الأصلية وكامل الملحقات.
للاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء
- لتقديم طلب الاستبدال.
- تحديد المنتج المراد استلامه.
طرق التعويض
استبدال بمنتج آخر
تختار منتجاً بديلاً بالقيمة نفسها، وتدفع الفرق إن كان البديل أعلى سعراً.
خصم من قيمة طلب جديد
تُخصم قيمة المنتج المُرجع من فاتورة طلبك التالي.
لا يُرجع المبلغ نقداً؛ التعويض يكون استبدالاً أو خصماً من طلب جديد.
المنتج المعيب أو الخاطئ
إذا وصلك منتج مكسور أو معيب فقط، أبلغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمنتج والغلاف، نستبدل المنتج أو نسجل قيمته رصيداً لك دون أي أجرة إضافية.